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Livres de gestion de projet
Qualité : Gestion de la qualité.
Un titre ? Un auteur ? Un mot clef ?

Pages :   1   2   Suivante


253 pages. Broché.
xx cm.
Management de la qualité
Frédéric Canard. Publié le 19/05/2009 aux éditions Gualino Editeur.

Thèmes : Qualité

La qualité est un thème transversal qui concerne toutes les organisations, les entreprises, les administrations, les associations... La qualité évoque la norme internationale ISO 9001 et plus encore des démarches visant à maintenir, sur le long terme, une logique de progression dans différents domaines comme le management et les relations avec les clients et les employés. L'objet des démarches qualité est d'interroger en profondeur le fonctionnement des organisations, d'identifier des sources d'amélioration afin de mettre en œuvre des plans d'action. Or, qu'est-ce que la qualité d'un produit, la qualité d'un service, la qualité dans une organisation ? Comment offrir régulièrement des produits et services de qualité ? Quelles sont les pratiques de management les plus orientées vers la recherche d'améliorations et d'un développement durable des organisations ? Illustré par des exemples concrets et fondé sur de nombreuses réflexions, ce livre vise une compréhension claire des pratiques et fondements d'un management de la qualité. Frédéric Canard, docteur en sciences de gestion, est Maître de conférences à l'IUT de l'Université de Nice Sophia-Antipolis et chargé de cours de management de la qualité à la faculté de Droit, des Sciences Politiques, Economiques et de Gestion. Sensibilisé au thème de la qualité depuis de nombreuses années, il a été successivement responsable qualité en entreprise, consultant en organisation puis enseignant-chercheur, auteur de publications dans le domaine.

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367 pages. Broché.
xx cm.
Les normes ISO pour accompagner l'ISO 9001 : Assurer un SMQ au sein d'une économie mondiale
AFNOR. Publié le 01/02/2009 aux éditions AFNOR.

Thèmes : Qualité, Référence

Aujourd'hui dans un marché mondial, les normes et lignes directrices internationales de la famille ISO 9000 relatives au management de la qualité prennent un sens très fort. AFNOR Editions a conçu ce recueil inédit pour répondre aux attentes des responsables qualité et de tous les managers opérant sur un marché global. Ils pourront y trouver les normes internationales ISO qui accompagnent l'ISO 9001 ; des exemples d'utilisation des normes de la famille ISO dans différents secteurs ; une présentation du modèle processus. Ce recueil d'envergure permettra de conserver les avantages concurrentiels et de maintenir l'amélioration continue au sein de l’entreprise, de satisfaire les clients et de garder une longueur d'avance.

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236 pages. Broché.
xx cm.
Manager vraiment par la qualité
Michel Bellaïche. Publié le 28/02/2008 aux éditions Afnor.

Thèmes : Qualité

A force de confusions et de contresens, la démarche qualité a fini par acquérir une mauvaise réputation... C'est que trop souvent, on confond qualité et certification : or, la certification est pour beaucoup de professionnels synonyme de stress... quand elle n'est pas considérée comme une pure perte de temps. Pour mettre fin à ce gâchis, Michel Bellaïche revient aux sources et explique comment la démarche qualité peut et doit être avant tout une source d'amélioration continue. Autre reproche que se voient souvent adresser les qualiticiens : l'excès de méthode qu'engendrerait la démarche qualité. Là encore, bien souvent, tout est question de formation. Une fois celle-ci acquise, les résultats positifs ne tardent pas à se faire sentir, surtout si l'on considère qu'après tout, la fameuse démarche " processus " est essentiellement une question de bon sens. Troisième source de malentendus autour de la qualité : cette dernière coûterait cher et ne serait pas compatible avec les impératifs de productivité. Michel Bellaïche démontre ici clairement, exemples à l'appui, qu'au contraire la démarche qualité est une source d'économies substantielles et pérennes. Manager par la qualité, qu'est-ce-que c'est ? C'est essentiellement s'approprier les outils et les méthodes de la démarche, la comprendre vraiment et la mettre au service de l'entreprise. Cet ouvrage, riche en retours d'expérience et en méthodes, aidera managers et décideurs à réconcilier qualité et " vraie vie " de l'entreprise.

Biographie de l'auteur
En tant que consultant en management par la qualité et dirigeant du cabinet Solution Industries et Services, Michel Bellaïche accompagne dirigeants et cadres d'entreprise sur le terrain pour concrétiser toutes leurs pratiques mises en œuvre dans le cadre d'une démarche qualité.

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138 pages. Broché.
xx cm.
Qualité et management : Une analyse critique
Yvon Pesqueux. Publié le 02/01/2008 aux éditions Economica.

Thèmes : Qualité

L'objet de cet ouvrage est de prendre du recul par rapport à la référence écrasante à la norme ISO 9000 sur la base d'arguments d'ordre historique, didactique, académique et critique. Argument historique car il vise à resituer la perspective organisationnelle de la qua-lité dans le cadre des différents moments de la gestion de la qualité, logique qui constitue une question récurrente depuis les années 1920 compte tenu des méthodes et démarches qui se sont succédé depuis la Deuxième Guerre Mondiale. Argument didactique puisque cet ouvrage sera le moment de préciser un certain nombre de notions (modèle organisationnel, économie de la qualité, relation de service, processus, etc.). Argument académique car cet ouvrage va considérer la qualité comme un " objet " dont la conceptualisation contribue au développement du champ des sciences des organisations, qu'il s'agisse de leur volet théorique (théories des organisations), de celui des thèmes organisationnels (organization behavior) comme de celui des techniques d'organisation au regard des démarches, méthodes et modalités de gestion de la qualité. Argument critique car les dimensions politiques de la question seront mises en évidence. Cet ouvrage est destiné aux professionnels, universitaires et étudiants à un moment où il est temps de faire un point sur la perspective organisationnelle de la qualité, beaucoup trop marquée par les logiques protocolaires. Il s'adresse donc à ceux qui sont concernés par la mise en œuvre de dispositifs de gestion de la qualité, qu'il s'agisse du volet ISO 9000 ou du volet TQM.
Biographie de l'auteur
Yvon PESQUEUX est Professeur titulaire de la chaire " Développement des Systèmes d'Organisation " du CNAM. Normalien, agrégé des Techniques Economiques de Gestion, il est l'auteur de nombreux articles scientifiques et de différents ouvrages. Il est éditeur de la revue Society and Business Review (Emerald Publishing). Il est également membre de la Société Française de Management.

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338 pages. Broché.
xx cm.
Environnement et gestion : De la prévention à la mobilisation
Olivier Boiral. Publié le 01/01/2007 aux éditions PU Laval.

Thèmes : Qualité, Urbanisme et construction

Les préoccupations environnementales représentent des enjeux économiques et sociopolitiques auxquels les entreprises peuvent de moins en moins se soustraire sans compromettre leur légitimité, voire leur pérennité. Alors que les enjeux écologiques sont ancrés dans la réalité des phénomènes biophysiques, les réflexions sur la gestion environnementale demeurent centrées surtout sur les apparences plus rassurantes, plus faciles à appréhender et souvent superficielles du "côté jardin" : politiques officielles, discours convenus, systèmes de gestion formels, etc. Cet ouvrage analyse leur "côté cour" à partir d'études de cas dans l'industrie canadienne. Des exemples concrets montrent comment la participation des employés et la mobilisation des savoirs opérationnels contribuent à la prévention de la pollution. Des entretiens à l'intérieur d'usines considérées comme de "grands émetteurs industriels" offrent un "regard interne" éclairant sur la prise en compte réelle des questions environnementales dans les entreprises. L'ouvrage montre également la complexité de ces enjeux et la façon de réduire de façon substantielle les conséquences environnementales sans nécessairement recourir à des solutions technologiques coûteuses. L'ouvrage s'adresse autant aux praticiens qu'aux universitaires ou à ceux qui souhaitent mieux comprendre comment les organisations peuvent intégrer les préoccupations environnementales dans leur gestion quotidienne.

Biographie de l'auteur
OLIVIER BOIRAL est professeur titulaire à la Faculté des sciences de l'administration de l'Université Laval où il enseigne dans le domaine de la gestion environnementale et des affaires internationales. Auteur d'une soixantaine d'articles et de communications scientifiques sur ces questions, il dirige la Chaire de recherche du Canada sur les normes internationales de gestion et les affaires environnementales ainsi que le MBA sur la responsabilité sociale et environnementale des organisations de l'Université Laval.

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392 pages. Broché.
17x3x25 cm.
Maîtriser la Qualité et le Management éthique : Tout sur la certification ( normes ISO 9001-v.2000 ) la qualité totale 3e édition revue et augmentée édition
Daniel Boéri, Mélina Cuguen, Stefan Aniol, Damien Birbes. Publié le 14/09/2006 aux éditions Maxima.

Thèmes : Qualité

Ce guide traite de la certification et explique les principes à mettre en œuvre pour favoriser une démarche de Qualité Totale. Rédigé en tenant compte de la " lettre et de l'esprit " des nouveaux impératifs de la certification, ce livre vous aidera à repenser l'organisation de votre entreprise en prenant le client comme " fil conducteur " de votre démarche. Dépassant les exigences de procédures et de contrôle, cet ouvrage vous apprendra à concevoir désormais la certification et la Qualité en termes de management des processus et de satisfaction du client. Vous trouverez un cas concret de documentation du système de Management de la Qualité comprenant : un chapitre du Manuel de Management de la Qualité, un exemple de Documentation de Processus, cinq formulaires liés à ce processus. Cette troisième édition est augmentée d'une quatrième partie consacrée au Système de Management de la Responsabilité Sociale de l'Entreprise ou Management Ethique. Le management éthique qui prend en compte l'intérêt général permet de prévenir les risques encourus du fait de l'activité de l'entreprise et de répondre aux attentes des " parties prenantes " de plus en plus exigeantes en matière de transparence, d'intégrité et de sécurité. Le management éthique s'intègre progressivement à la démarche stratégique. Il conduit le reporting à s'ouvrir aux trois domaines, financier, environnemental et social, pour s'assurer de la performance globale de l'entreprise. Par ailleurs, le premier chapitre de cette nouvelle partie aborde les questions de gouvernance d'entreprise relatives à l'organisation des conseils d'administration et aux exigences de la loi Sarbanes-Oxley.

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391 pages. Broché.
17x2x24 cm.
Le Modèle Toyota : 14 Principes qui feront la réussite de votre entreprise
Jeffrey K. Liker. Publié le 25/08/2006 aux éditions Pearson Education.

Thèmes : Qualité, Stratégie et management

Numéro un de la qualité, avec des ventes en constante augmentation et une rentabilité immuable, Toyota a attiré l'attention pour la première fois dans les années 1980, lorsqu'il est devenu évident que ses voitures avaient quelque chose de particulier: une durée de vie bien supérieure à la moyenne, un besoin de réparations très faible. Aujourd'hui, la capitalisation boursière de Toyota est plus importante que celles de General Motors, Ford, DaimlerChrysler et Volkswagen réunies. A quoi tient cette réussite ? Quelles sont les raisons qui ont fait de Toyota la référence parmi les constructeurs automobiles ? " Le Modèle Toyota " a deux piliers : Le système de production propre à Toyota (le TPS, Toyota Production System), dont Jeffrey Liker explique ici les fondements que sont le Jean et le juste à temps. Une conception managériale qui repose sur une culture d'amélioration continue des processus et un souci constant de motivation et formation des salariés. Ces deux piliers se déclinent en 14 principes, qui peuvent être reproduits dans n'importe quelle entreprise, pour améliorer n'importe quel processus opérationnel, de la vente au développement des produits, au marketing et à la logistique et la gestion. C'est tout le propos de Jeffrey Liker, qui montre ici comment appliquer avec succès les principes de Toyota à votre entreprise.

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136 pages. Broché.
14x1x22 cm.
Vous avez dit Six Sigma ? Nouvelle édition
Subir Chowdhury. Publié le 11/03/2004 aux éditions Dunod - L'Usine Nouvelle.

Thèmes : Méthodes et outils, Qualité


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472 pages. Broché.
17x3x24 cm.
Six Sigma : Comment l'appliquer
Maurice Pillet. Publié le 20/11/2003 aux éditions Editions d'Organisation.

Thèmes : Méthodes et outils, Qualité


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174 pages. Broché.
16x1x24 cm.
Démystifier Six Sigma : Comment améliorer vos processus
James L. Lamprecht. Publié le 06/06/2003 aux éditions Association Française de Normalisation (AFNOR).

Thèmes : Méthodes et outils, Qualité


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256 pages. Broché.
16x2x24 cm.
Six Sigma en action
George Eckes. Publié le 15/04/2003 aux éditions Village Mondial.

Thèmes : Méthodes et outils, Qualité


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320 pages. Broché.
x155x24 cm.
Objectif Six Sigma : Révolution dans la qualité
George Eckes. Publié le 29/10/2001 aux éditions Village Mondial.

Thèmes : Méthodes et outils, Qualité


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